Politique de remboursement et de retour

Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les délais 30 jours après réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Si vous ou vos clients remarquez un problème sur les produits ou quoi que ce soit d'autre sur la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.

L'adresse de retour est définie par défaut sur la fonction Printful. Lorsque nous recevons un envoi retourné, an automated email notification will be sent to you. Unclaimed returns get donated to charity after 30 days. If Printful’s facility isn’t used as the return address, you would become liable for any returned shipments you receive.

Wrong Address – If you or your end customer provide an address that is considered insufficient by the courier, the shipment will be returned to our facility. You will be liable for reshipment costs once we have confirmed an updated address with you (if and as applicable).

Unclaimed – Shipments that go unclaimed are returned to our facility and you will be liable for the cost of a reshipment to yourself or your end customer (if and as applicable).

If you haven’t registered an account on printful.com and added a billing method, you hereby agree that any returned orders due to the wrong shipping address or a failure to claim the shipment won’t be available for reshipping and will be donated to charity at your cost (without us issuing a refund).

Printful does not accept returns of sealed goods, comme, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée contenant des masques faciaux ne pourra pas être réexpédiée et sera éliminée..

Retourné par le client – It is best to advise your end customers to contact you before returning any products. Except for Customers residing in Brazil, we do not refund orders for buyer’s remorse. Retours de produits, masques faciaux, ainsi que les échanges de tailles sont à proposer à vos frais et à votre discrétion. Si vous choisissez d'accepter les retours ou de proposer des échanges de taille à vos clients finaux, you would need to place a new order at your expense for a face mask or a product in another size. Customers residing in Brazil and regretting a purchase must contact our Customer Service and express their will to return the item within 7 jours consécutifs après l'avoir reçu, fournir une photo de l'article. La demande de retrait fera l'objet d'une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même si partiel. Dans ces cas, a refund will not be possible.

Notification for EU consumers: According to Article 16(c) and (e) of the Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 October 2011 on consumer rights, the right of withdrawal may not be provided for:

1. the supply of goods that are made to the consumer’s specifications or are clearly personalized; 2. sealed goods which were unsealed after delivery and thus aren’t suitable for return due to health protection or hygiene reasons,

par conséquent Printful se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise., quelles que soient les traductions réalisées à quelque fin que ce soit.

Pour plus d'informations sur les retours, please read our FAQ.